Sobre devolução e reembolso

• Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode trocar o item. O comprador é responsável por todas as taxas de envio adicionais.




• Se você encontrar alguma situação ou qualquer situação insatisfatória, não abra a disputa, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para explicar o problema que você encontrou, nós resolveremos.




• Se os produtos apresentarem algum problema, entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento.




• Observação:O item devolvido deve ser novo e em condições originais.




• Caso sejam necessárias devoluções.

1. Entre em contato conosco por mensagem ou e-mail ou gerente comercial.




2. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema que você está enfrentando.




3. Devolva o item para troca ou reembolso acordado.

Sobre nós

• Animais de estimação Trueloveé o fabricante mais profissional de produtos para animais de estimação há mais de 10 anos na China.




• TrueloveA marca é líder do setor de produtos para comportamento, contenção e estilo de vida dos animais de estimação há mais de 10 anos, ajudando milhões de pessoas e animais de estimação.




• Podemos oferecer serviço OEM para seu próprio design.




• Mantemos um grande estoque e pequenos pedidos para nossosTrueloveos produtos também são bem-vindos.

Sobre o envio

• Entrega em todo o mundo.




• Tempo de envio:




• De segunda a sexta - Enviado em 24 horas.




• Sábado a domingo - Envio em segunda-feira.




• Outros feriados são enviados no primeiro dia do dia útil (de acordo com a hora chinesa)




• Método de envio:

1. Frete grátis pelo envio padrão aliexpress ou e-packet: geralmente 16-35 dias.(Para pacotes com menos de 2kg)




2. DHL, FEDEX, UPS, EMS, TNT: geralmente de 5 a 10 dias úteis.

• Não garantimos o prazo de entrega em todas as remessas internacionais devido a diferenças nos tempos de liberação alfandegária em cada país.




• Se você não recebeu o item dentro do prazo de envio, entre em contato conosco, iremos verificar e responder o mais rápido possível. Nosso objetivo é a satisfação do cliente!!!

Sobre o feedback

• Depois de receber seu produto, reserve um momento para nos deixar um feedback positivo




• Se você não estiver satisfeito com isso, antes de deixar um feedback negativo, informe-nos primeiro e podemos ajudá-lo a resolver o problema até que você esteja satisfeito com ele.




• Faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas e fornecer-lhe o melhor atendimento ao cliente.